Frank Wilms,

geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76804313,

met btw-id NL003139373B70

gevestigd te Urmond aan de Kanaalboulevard 19 (6129 NA),

Contactgegevens van Frank Wilms:

E-mail: frank@frankwilms.nl,

hierna ook wel te noemen: “ik” en “mij”

Klant: de afnemer van de door Frank Wilms aangeboden diensten,

hierna te noemen: “jij”

*****

Super dat je interesse hebt in een van mijn diensten.

Hier lees je wat je van mij kunt verwachten zodat we een prettige en vruchtbare samenwerking hebben én we samen het best mogelijke resultaat creëren.

1. De spelregels voor onze samenwerking

Onze afspraken: Deze algemene voorwaarden zijn de fundering van al mijn offertes, facturen, diensten, producten en samenwerkingen. Tenzij we samen iets anders schriftelijk vastleggen, zijn dit de spelregels waar we ons aan houden.

Aanbod: Ieder aanbod dat ik doe is vrijblijvend en kan op ieder moment door mij worden ingetrokken. Ik ben niet gebonden aan het aanbod bij een vergissing of verschrijving. Mijn aanbiedingen en prijzen gelden voor een beperkte tijd en niet voor toekomstige programma's. Aanbiedingen en prijzen zijn niet bindend totdat we een overeenkomst hebben.

Jouw Voorwaarden? Nee. Ik werk alleen op basis van mijn eigen algemene voorwaarden en contracten. Jouw voorwaarden zijn niet van toepassing.

Meest recente versie: Ik blijf scherp, dus de laatst verzonden versie van deze algemene voorwaarden is altijd de versie die telt.

Wijzigingen: Als we samenwerken voor een langere periode, begrijp dan dat ik soms mijn werkwijze, programma’s, overeenkomsten en algemene voorwaarden moet bijwerken zodat deze goed blijven aansluiten bij mijn dienstverlening en manier van samenwerken. Indien dat gebeurt, krijg je van mij ruim op tijd – minstens 30 dagen van tevoren – een seintje. Kleine aanpassingen, die geen grote impact hebben, voer ik direct door. Mocht je het niet eens zijn met een wijziging, laat het mij dan schriftelijk weten voordat de nieuwe voorwaarden ingaan, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Samen sterk, ook bij hobbels: Als een onderdeel van deze voorwaarden niet geldig blijkt te zijn om wat voor reden dan ook, zoals bijvoorbeeld wijziging van de regelgeving, laat dat de rest van onze afspraken onveranderd.

We vinden dan een nieuwe formulering die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke intentie blijft.

Op al mijn diensten en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als jij in het buitenland woont of verblijft.

Als we een conflict hebben, doen we allebei ons best om samen tot een passende oplossing te komen. Als dat ons samen toch niet lukt, is de rechter van onze vestigingsplaats bevoegd om het conflict op te lossen.

2. Totstandkoming overeenkomst

Als jij je online aanmeldt en betaalt voor een online programma, training of ander digitaal product, is jouw deelname een feit zodra wij jouw inschrijving schriftelijk hebben bevestigd. Je kan dan meteen beginnen en krijgt toegang tot de online leeromgeving. Annuleren is niet mogelijk.

Ik heb de bevoegdheid om aanmeldingen te weigeren of annuleren. In dat geval stort ik natuurlijk de door mij ontvangen investering meteen retour.

Volledige betaling dient vooraf plaats te vinden.

Wanneer ik in mijn aanbod ook de optie aanbied om de investering te voldoen in deelbetalingen, verlang ik van jou dat je mij een machtiging verstrekt voor automatische maandelijkse betalingen van de deelbetalingen. En natuurlijk verwacht ik ook dat jij ervoor zorgt dat alle betalingen netjes op tijd bij mij binnen zijn.

3. Toegang tot online leeromgeving en video calls

Direct na ontvangst van jouw aanmelding en betaling krijg je een licentie voor mijn online leeromgeving.

Je krijgt toegang voor de duur van de door jou aangeschafte dienst.

Het gebruik van de online leeromgeving is exclusief voor jou als klant. Elke poging tot het delen, sublicentiëren of overdragen van jouw toegang aan derden is nadrukkelijk verboden en wordt beschouwd als een schending van deze overeenkomst.

Ik maak voor mijn online leeromgeving gebruik van een technisch platform van een derde partij, namelijk https://systeme.io (meer info over dit platform vind je in mijn Privacy Policy). Ik doe mijn best om goede service te leveren, maar kan er niet voor instaan dat het platform altijd en overal bereikbaar is. Mocht er een hapering zijn, laat het mij dan weten, dan duik ik er meteen bovenop om het te laten fixen.

Alle coachingcalls worden opgenomen via Zoom of soortgelijke service. Ik maak gebruik van diverse AI tools om alle calls uit te werken en mijn bedrijfsvoering efficiënter te organiseren. Door deelname aan die calls geef je toestemming voor het opnemen van de calls en gebruik van AI tools.

4. Wat kan jij van mij verwachten?

Ik ga er vol voor om van jouw deelname aan mijn dienst een sterk en duurzaam succes te maken. Ik leg de lat hoog in alles wat ik doe, maar, laten we eerlijk zijn, ik heb geen magische toverstaf. Het eindresultaat? Dat ligt ook aan jou. Jouw inzet en jouw acties met de inzichten, lessen, tips en handvatten die ik jou geef.

Testimonials en casestudy’s van andere deelnemers zijn het bewijs van wat er mogelijk is, maar ik kan niet garanderen dat jij hetzelfde bereikt. Bij deelname aan sommige van mijn programma’s bied ik een specifieke garantie en die leg ik vast in een samenwerkingsovereenkomst. Die garantie vervalt natuurlijk als jij de spelregels, zoals beschreven in deze algemene voorwaarden, niet respecteert én als je gedurende 30 dagen geen actie onderneemt.

Ik bied geen geld terug garantie, want ik wil dat we er samen een succes van maken.

5. Wat ik van jou verwacht.

Ik verwacht van jou dat je een succes wilt maken van jouw deelname aan mijn programma’s en je daarvoor vol inzet. Natuurlijk blijft jouw succes en het opvolgen en implementeren van inzichten, lessen, tips en handvatten altijd jouw eigen verantwoordelijkheid.

Ook verwacht ik van jou dat je deze spelregels en de wetgeving naleeft, en dat je respectvol en opbouwend communiceert en handelt. Verder verwacht ik dat jij de privacywetgeving respecteert en geen vertrouwelijke informatie van mij met derden deelt.

Als je mijn spelregels niet naleeft, ben ik helaas genoodzaakt je uit te sluiten van verdere of toekomstige deelname, zonder de mogelijkheid tot restitutie.

Bij deelname aan door mij georganiseerde evenementen geef je mij toestemming om foto’s en video’s te maken en deze te delen op sociale media.

6. Wat als je niet op tijd betaalt

Als jouw betaling niet op tijd plaatsvindt of wordt gestorneerd, heeft dat tot gevolg dat jouw toegang tot mijn diensten onmiddellijk wordt geschorst. Eventuele nog openstaande termijnbetalingen worden onmiddellijk volledig opeisbaar.

Komt jouw betaling niet stipt op tijd binnen? Dan ben jij direct in verzuim en daardoor ben je aansprakelijk voor alle (incasso)kosten die ik moet maken. Over het uitstaande bedrag van je factuur, inclusief btw, ben je een vertragingsrente van 1% per maand (of een deel van een maand) verschuldigd aan mij. Die rente start vanaf de vervaldatum van je factuur en loopt door tot de dag dat je betaling bij mij binnen is.

Verrekening of opschorting van betaling is niet toegestaan.

Wanneer bij jou omstandigheden optreden zoals liquidatie van jouw onderneming, faillissement, beslag, surseance van betaling, gerechtelijke of buitengerechtelijke schuldsanering of soortgelijke beperkingen, worden alle nog uitstaande bedragen direct opeisbaar.

7. Wanneer overmacht de plannen in de war schopt

Wat zie ik als overmacht? Naast de definities uit wetten en jurisprudentie, gaat het om zaken waarop we simpelweg geen grip hebben. Denk hierbij aan (technische) problemen met het internet of op social media, oorlog, brand, ziekte, verstoringen in de levering van energie, stroom en internet, pandemieën en andere oorzaken of maatregelen die in de weg staan aan de normale uitvoering van de werkzaamheden, of regelgeving van de overheid.

Tijdens zulke periodes zetten we onze verplichtingen even op pauze.

Hoe ga ik hiermee om? Als de overmachtsituatie langer dan twee maanden duurt of de situatie maakt dat het voor ons niet mogelijk is om gewoon door te gaan, dan hebben we allebei het recht om de overeenkomst gedeeltelijk of helemaal buitengerechtelijk te ontbinden. Je blijft dan natuurlijk wel verplicht om te betalen voor de door ons uitgevoerde diensten en hebt geen aanspraak op vergoeding van schade.

8. Wat als je niet tevreden bent met onze dienst?

Ik wil graag dat jij succes behaalt met mijn diensten en dat we op een prettige manier samenwerken. Mocht je ontevreden zijn over onze resultaten, dan baal ik daarvan! Meld mij dat dan zo snel mogelijk, dan kunnen we samen kijken hoe we dat kunnen oplossen.

Als je van mening bent dat ik aansprakelijk ben voor schade of in gebreke ben gebleven:

Laat het mij weten in een bericht, specificeer het probleem en geef mij een redelijke termijn om te reageren en zo mogelijk de eventuele schade te herstellen of oplossing te bieden. Je verleent je medewerking aan het herstellen van de schade of het oplossen van de situatie.

Mocht ik aansprakelijk zijn voor jouw schade, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade, dus de kosten die nodig zijn om onze prestatie alsnog aan de overeenkomst te laten voldoen.

Voor andere of indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, stagnatie van groei ben ik niet aansprakelijk.

Ik heb een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Tenzij de schade of het in gebreke blijven ontstaat door opzet of roekeloosheid van mijn kant, is mijn aansprakelijkheid altijd beperkt tot het bedrag dat mijn verzekeraar uitkeert, vermeerderd met mijn eigen risico.

Als mijn verzekering geen schadevergoeding uitkeert, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot de overeengekomen prijs (excl. btw) van dat deel van de overeenkomst waaruit de schade is ontstaan.

Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook anderen die ik inschakel voor de uitvoering van onze overeenkomst. Iedere mogelijkheid om aansprakelijkheid te claimen vervalt na een jaar na het ontstaan van de schade.

Klachten en geschillencomissie: Vanwege de Wet Kwaliteit, Klachten & Geschillen zorg (Wkkgz) en Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) ben ik aangesloten bij Zorg Voor ZZP. Wkkgz is een belangrijke wet die in Nederland de kwaliteit van zorg en de afhandeling van klachten regelt. Deze wet is van toepassing op alle zorgaanbieders, inclusief individuele zorgverleners, aanbieders van cosmetische zorg en alternatieve geneeswijzen. De Wkkgz stelt een aantal verplichtingen vast die ervoor moeten zorgen dat de zorg van hoge kwaliteit is en dat er goed omgegaan wordt met klachten en geschillen. Het bijbehorende certificaat vind je hieronder.